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Agri-investissement - Statistiques sur les normes de service

Statistiques du centre d'appels pour le programme Agri-investissement

Année civile 2021

Date du rapport : 31 mars 2021

Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d’appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d’appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d’appels liés à Agri-investissement.

Nombre d'appels reçus Nombre d'appels pris Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service Nombre d'appels liés à Agri-investissement
Janvier 4 047 3 650 68,9 % 1 605
Février 4 112 3 923 79,1 % 1 375
Mars 4 343 4 258 88,2 % 2 537
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Octobre
Novembre
Décembre
Total de l'année 12 502 11 831 78,7 % 5 517

Année civile 2020

Date du rapport : le 31 décembre 2020

Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d’appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d’appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d’appels liés à Agri-investissement.

Nombre d'appels reçus Nombre d'appels pris Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service Nombre d'appels liés à Agri-investissement
Janvier 3 023 2 996 98,7 % 1 807
Février 3 311 3 274 97,1 % 2 150
Mars 2 480 2 441 97,6 % 1 594
Avril 2 648 2 560 91,9 % 1 287
Mai 2 769 2 696 93,9 % 1 437
Juin 3 702 3 609 92,0 % 1 868
Juillet 3 253 3 215 94.8 % 1 726
Août 3 004 2 964 93,2 % 1 610
Septembre 3 252 3 197 95,8 % 1 827
Octobre 2 543 2 522 98,5 % 1 528
Novembre 2 438 2 407 95,2 % 1 549
Décembre 4 255 4 146 84,1 % 2 953
Total de l'année 36 678 36 027 94,4 % 21 336

Année civile 2019

Date du rapport : le 31 décembre 2019

Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d’appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d’appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d’appels liés à Agri-investissement.

Nombre d'appels reçus Nombre d'appels pris Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service Nombre d'appels liés à Agri-investissement
Janvier 4 598 4 382 80,2 % 2 113
Février 3 925 3 806 86,4 % 2 068
Mars 4 787 4 589 78,6 % 2 220
Avril 4 905 4 679 80,7 % 2 185
Mai 2 881 2 851 96,8 % 1 780
Juin 3 003 2 964 93,3 % 1 773
Juillet 3 072 3 028 95,7 % 1 951
Août 2 927 2 857 97,6 % 1 870
Septembre 3 260 3 191 93,8 % 1 811
Octobre 2 620 2 587 95,8 % 1 391
Novembre 5 032 4 608 62,5 % 1 700
Décembre 6 081 5 626 71,7 % 2 256
Total de l'année 47 091 45 168 86,1 % 23 118

Année civile 2018

Date du rapport : le 31 décembre 2018

Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d’appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d’appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d’appels liés à Agri-investissement.

Nombre d'appels reçus Nombre d'appels pris Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service Nombre d'appels liés à Agri-investissement
Janvier 3 231 3 195 97,2 % 2 055
Février 3 174 3 135 94,3 % 2 125
Mars 3 652 3 624 97,4 % 2 501
Avril 4 432 4 368 96,4 % 2 871
Mai 2 884 2 854 97,5 % 1 738
Juin 3 076 3 026 93,9 % 1 980
Juillet 3 148 3 123 94,7 % 2 185
Août 3 005 2 972 97,2 % 2 029
Septembre 3 000 2 968 97,4 % 1 978
Octobre 2 472 2 450 98,5 % 1 580
Novembre 2 573 2 549 98,9 % 1 682
Décembre 4 116 4 064 91,6 % 2 953
Total de l'année 38 763 38 328 96,3 % 25 677

Année civile 2017

Date du rapport : le 29 décembre 2017

Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d’appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d’appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d’appels liés à Agri-investissement.

Nombre d'appels reçus Nombre d'appels pris Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service Nombre d'appels liés à Agri-investissement
Janvier 2 538 2 480 97,7 % 1 925
Février 3 403 3 349 95,5 % 2 439
Mars 3 750 3 675 90,3 % 2 782
Avril 5 231 5 132 85,8 % 4 098
Mai 3 603 3 555 95,6 % 2 565
Juin 3 365 3 339 98,4 % 2 472
Juillet 2 719 2 695 98,6 % 2 011
Août 5 764 5 545 79,9 % 2 028
Septembre 3 083 3 041 98,6 % 1 857
Octobre 2 275 2 260 98,8 % 1 503
Novembre 2 355 2 334 98,2 % 1 644
Décembre 4 425 4 378 92,0 % 3 377
Total de l'année 42 511 41 783 94,1 % 28 701

Année civile 2016

Date du rapport : le 30 décembre 2016

Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d’appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d’appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d’appels liés à Agri-investissement.

Nombre d'appels reçus Nombre d'appels pris Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service Nombre d'appels liés à Agri-investissement
Janvier 2 739 2 709 97,7 % 2 057
Février 3 201 3 149 94,3 % 2 304
Mars 3 317 3 276 98,8 % 2 231
Avril 3 462 3 416 97,0 % 2 042
Mai 2 973 2 942 99,7 % 1 834
Juin 3 605 3 556 97,7 % 2 425
Juillet 3 458 3 432 99,2 % 2 579
Août 3 644 3 607 98,0 % 2 700
Septembre 3 133 3 104 98,1 % 2 254
Octobre 2 383 2 364 99,2 % 1 721
Novembre 2 490 2 459 97,3 % 1 721
Décembre 4 321 4 232 93,4 % 3 291
Total de l'année 38 726 38 246 97,5 % 27 159

Statistiques relatives au traitement du programme Agri-investissement

Année de programme 2020

Date du rapport : le 31 mars 2021

Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2020 où la mise en œuvre relève du Canada

Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.

  Nombre de demandes avec VNA ≥ 7 500 Valeur totale des VNA ≥ 7 500 $ Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 7 500 $ Nombre de contributions gouvernementales Valeur totale des contributions gouvernementales $ Nombre de dépôts des producteurs Valeur totale des dépôts des producteurs $ Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service
Colombie-Britannique 185 69 030 436 $ 690 304 $ 57 277 060 $ 57 277 060 $ 99,6 %
Alberta 606 80 100 823 $ 801 009 $  n/d 4 612 $  n/d  4 612 $ 99,9 %
Saskatchewan 2 763 1 176 219 146 $  11 762 192 $  833 4 289 729 $ 833 4 289 729 $ 99,2 %
Manitoba 857 349 514 283 $ 3 495 143 $ 237 1 436 245 $ 237 1 436 245 $ 99,5 %
Ontario 2 410 817 837 333 $  8 178 374 $ 1 003 4 321 731 $ 1 003 4 321 731 $ 99,6 %
Terre-Neuve-et-Labrador n/d 1 630 479 $ 16 305 $ n/d 4 370 $ n/d 4 370 $ 100,0 %
Île-du-Prince-Édouard 18 11 302 494 $  113 025 $ 12 73 196 $ 12 73 196 $ 100,0 %
Nouveau-Brunswick 42 18 048 969 $ 180 490 $ 13 33 117 $ 13 33 117 $ 96,1 %
Nouvelle-Écosse 38 9 268 301 $ 92 683 $ $ 16 53 513 $ 16 53 513 $ 95,8 % 
Yukon 0 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 0 $ 0,0 % 
Totaux 6 919 2 532 952 264 $ 25 329 525 $ 2 171 10 493 573 $ 2 171 10 493 573 $ 99,4 %
n/d : non disponible

Année de programme 2019

Date du rapport : le 31 mars 2021

Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2019 où la mise en œuvre relève du Canada

Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.

  Nombre de demandes avec VNA ≥ 7 500 Valeur totale des VNA ≥ 7 500 $ Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 7 500 $ Nombre de contributions gouvernementales Valeur totale des contributions gouvernementales $ Nombre de dépôts des producteurs Valeur totale des dépôts des producteurs $ Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service
Colombie-Britannique 2 789 715 133 229 $ 7 060 070 $ 2 260 6 120 486 $ 2 260 6 120 486 $ 99,2 %
Alberta 21 298 6 121 729 555 $ 61 010 860 $ 17 257 52 284 814 $ 17 257 52 284 814 $ 99.5 %
Saskatchewan 26 255 8 638 864 811 $ 86 102 090 $ 22 529 77 895 295 $ 22 529 77 895 295 $ 99,6 %
Manitoba 10 062 3 303 366 209 $ 32 890 925 $ 8 631 29 689 338 $ 8 631 29 689 338 $ 99,0 %
Ontario 19 509 4 500 216 283 $ 44 857 806 $ 16 448 40 483 222 $ 16 448 40 483 222 $ 99,4 %
Terre-Neuve-et-Labrador 32 9 339 979 $ 91 520 $ 28 84 494 $ 28 84 494 $ 97,4 %
Île-du-Prince-Édouard 535 217 581 036 $ 2 158 441 $ 438 1 892 453 $ 438 1 892 453 $ 99,4 %
Nouveau-Brunswick 435 176 799 475 $ 1 751 652 $ 354 1,548,533 $ 354 1,548,533 $ 98,9 %
Nouvelle-Écosse 497 119,829,858 $ 1,184,985 $ 420 1,071,334 $ 420 1,071,334 $ 98,2 %
Yukon n/d 352 419 $ 3 524 $ n/d 2 437 $ n/d 2 437 $ 100,0 %
Totaux 81 412 23 803 212 854 $ 237 111 873 $ 68 365 211 072 406 $ 68 365 211 072 406 $ 99,4 %
n/d : non disponible

Année de programme 2018

Date du rapport : le 31 mars 2021

Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2018 où la mise en œuvre relève du Canada

Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.

  Nombre de demandes avec VNA ≥ 7 500 Valeur totale des VNA ≥ 7 500 $ Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 7 500 $ Nombre de contributions gouvernementales Valeur totale des contributions gouvernementales Nombre de dépôts des producteurs Valeur totale des dépôts des producteurs Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service
Colombie-Britannique 2 898 742 762 346 $ 7 361 826 $ 2 492 6 749 556 $ 2 492 6 749 556 $ 99,1 %
Alberta 22 233 6 554 067 019 $ 65 320 962 $ 18 841 59 431 343 $ 18 841 59 431 343 $ 99,2 %
Saskatchewan 27 078 8 771 151 979 $ 87 506 306 $ 23 879 81 324 328 $ 23 879 81 324 328 $ 99,4 %
Manitoba 10 294 3 384 252 626 $ 33 733 487 $ 9 210 31 787 504 $ 9 210 31 787 504 $ 99,1 %
Ontario 20 033 4 508 172 738 $ 44 965 167 $ 17 582 41 903 229 $ 17 582 41 903 229 $ 99,5 %
Terre-Neuve-et-Labrador 32 10 371 308 $ 101 881 $ 29 96 467 $ 29 96 467 $ 97,6 %
Île-du-Prince-Édouard 552 216 704 620 $ 2 160 480 $ 475 2 064 223 $ 475 2 064 223 $ 98,6 %
Nouveau-Brunswick 428 159 220 918 $ 1 583 750 $ 383 1 525 150 $ 383 1 525 150 $ 97,8 %
Nouvelle-Écosse 537 129 212 787 $ 1 282 253 $ 469 1 182 750 $ 469 1 182 750 $ 98,1 %
Yukon n/d 330 306 $ 3 303 $ n/d 3 303 $ n/d 3 303 $ 100,0 %
Totaux 84 085 24 476 246 647 $ 244 019 415 $ 73 360 226 067 853 $ 73 360 226 067 853 $ 99,3 %
n/d : non disponible

Année de programme 2017

Date du rapport : le 31 mars 2021

Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2017 où la mise en œuvre relève du Canada

Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 80 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.

  Nombre de demandes avec VNA ≥ 7 500 Valeur totale des VNA ≥ 7 500 $ Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 7 500 $ Nombre de contributions gouvernementales Valeur totale des contributions gouvernementales Nombre de dépôts des producteurs Valeur totale des dépôts des producteurs Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service
Colombie-Britannique 3 605 879 474 971 $ 8 719 926 $ 3 098 8 129 667 $ 3 098 8 129 667 $ 98,9 %
Alberta 26 536 7 434 740 565 $ 74 099 009 $ 21 764 67 880 599 $ 21 764 67 880 599 $ 98,8 %
Saskatchewan 32 082 10 129 543 185 $ 101 068 535 $ 27 603 94 168 950 $ 27 603 94 168 950 $ 99,2 %
Manitoba 11 970 3 727 775 451 $ 37 166 377 $ 10 386 35 070 290 $ 10 386 35 070 290 $ 98,6 %
Ontario 25 627 5 038 948 068 $ 50 277 596 $ 21 416 46 869 397 $ 21 416 46 869 397 $ 99,0 %
Terre-Neuve-et-Labrador 40 12 791 803 $ 124 785 $ 35 116 073 $ 35 116 073 $ 97,6 %
Île-du-Prince-Édouard 698 262 212 088 $ 2 609 535 $ 573 2 484 006 $ 573 2 484 006 $ 98,1 %
Nouveau-Brunswick 520 197 143 897 $ 1 959 231 $ 458 1 879 601 $ 458 1 879 601 $ 96,9 %
Nouvelle-Écosse 713 146 883 173 $ 1 464 083 $ 607 1 388 878 $ 607 1 388 878 $ 98,1 %
Yukon n/d 335 615 $ 3 356 $ n/d 3 356 $ n/d 3 356 $ 100,0 %
Totaux 101 791 27 829 848 816 $ 277 492 433 $ 85 940 257 990 817 $ 85 940 257 990 817 $ 99,0 %
n/d : non disponible

Année de programme 2016

Date du rapport : le 31 mars 2021

Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2016 où la mise en œuvre relève du Canada

Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 80 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.

  Nombre de demandes avec VNA ≥ 7 500 Valeur totale des VNA ≥ 7 500 $ Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 7 500 $ Nombre de contributions gouvernementales Valeur totale des contributions gouvernementales Nombre de dépôts des producteurs Valeur totale des dépôts des producteurs Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service
Colombie-Britannique 3 619 862 425 995 $ 8 539 238 $ 3 063 7 930 772 $ 3 063 7 930 772 $ 99,0 %
Alberta 26 551 7 361 018 682 $ 73 305 237 $ 21 857 67 127 156 $ 21 857 67 127 156 $ 99,0 %
Saskatchewan 32 549 9 876 487 920 $ 98 535 317 $ 27 984 91 732 843 $ 27 984 91 732 843 $ 99,1 %
Manitoba 12 077 3 569 407 410 $ 35 600 768 $ 10 480 33 704 635 $ 10 480 33 704 635 $ 98,7 %
Ontario 26 191 5 087 463 891 $ 50 739 038 $ 21 824 47 184 569 $ 21 824 47 184 569 $ 99,2 %
Terre-Neuve-et-Labrador 47 12 821 351 $ 124 018 $ 41 120 785 $ 41 120 785 $ 98,0 %
Île-du-Prince-Édouard 721 245 203 714 $ 2 446 561 $ 585 2 279 600 $ 585 2 279 600 $ 99,1 %
Nouveau-Brunswick 546 187 189 060 $ 1 861 081 $ 483 1 778 910 $ 483 1 778 910 $ 96,9 %
Nouvelle-Écosse 762 162 175 946 $ 1 611 217 $ 656 1 528 173 $ 656 1 528 173 $ 97,9 %
Yukon n/d 327 461 $ 3 275 $ n/d 3 275 $ n/d 3 275 $ 100,0 %
Totaux 103 062 27 364 521 431 $ 272 765 751 $ 86 973 253 390 718 $ 86 973 253 390 718 $ 99,0 %
n/d : non disponible

Agriculture et Agroalimentaire Canada est déterminé à élaborer et à offrir des programmes et des services axés sur la clientèle et fondés sur les résultats. Le rendement par rapport aux normes de service fera l’objet d’un suivi et les résultats seront mis à la disposition des clients sur une base trimestrielle.

Le programme Agri-investissement est mis en oeuvre par le gouvernement fédéral dans toutes les provinces, sauf au Québec.

Au Québec, le programme Agri-investissement est mis en oeuvre par La Financière agricole.

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