Agri-investissement - Statistiques sur les normes de service
Statistiques du centre d'appels pour le programme Agri-investissement
Année civile 2021
Date du rapport : 31 mars 2021
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d’appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d’appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d’appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 4 047 | 3 650 | 68,9 % | 1 605 |
| Février | 4 112 | 3 923 | 79,1 % | 1 375 |
| Mars | 4 343 | 4 258 | 88,2 % | 2 537 |
| Avril | ||||
| Mai | ||||
| Juin | ||||
| Juillet | ||||
| Août | ||||
| Septembre | ||||
| Octobre | ||||
| Novembre | ||||
| Décembre | ||||
| Total de l'année | 12 502 | 11 831 | 78,7 % | 5 517 |
Année civile 2020
Date du rapport : le 31 décembre 2020
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d’appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d’appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d’appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 3 023 | 2 996 | 98,7 % | 1 807 |
| Février | 3 311 | 3 274 | 97,1 % | 2 150 |
| Mars | 2 480 | 2 441 | 97,6 % | 1 594 |
| Avril | 2 648 | 2 560 | 91,9 % | 1 287 |
| Mai | 2 769 | 2 696 | 93,9 % | 1 437 |
| Juin | 3 702 | 3 609 | 92,0 % | 1 868 |
| Juillet | 3 253 | 3 215 | 94.8 % | 1 726 |
| Août | 3 004 | 2 964 | 93,2 % | 1 610 |
| Septembre | 3 252 | 3 197 | 95,8 % | 1 827 |
| Octobre | 2 543 | 2 522 | 98,5 % | 1 528 |
| Novembre | 2 438 | 2 407 | 95,2 % | 1 549 |
| Décembre | 4 255 | 4 146 | 84,1 % | 2 953 |
| Total de l'année | 36 678 | 36 027 | 94,4 % | 21 336 |
Année civile 2019
Date du rapport : le 31 décembre 2019
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d’appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d’appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d’appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 4 598 | 4 382 | 80,2 % | 2 113 |
| Février | 3 925 | 3 806 | 86,4 % | 2 068 |
| Mars | 4 787 | 4 589 | 78,6 % | 2 220 |
| Avril | 4 905 | 4 679 | 80,7 % | 2 185 |
| Mai | 2 881 | 2 851 | 96,8 % | 1 780 |
| Juin | 3 003 | 2 964 | 93,3 % | 1 773 |
| Juillet | 3 072 | 3 028 | 95,7 % | 1 951 |
| Août | 2 927 | 2 857 | 97,6 % | 1 870 |
| Septembre | 3 260 | 3 191 | 93,8 % | 1 811 |
| Octobre | 2 620 | 2 587 | 95,8 % | 1 391 |
| Novembre | 5 032 | 4 608 | 62,5 % | 1 700 |
| Décembre | 6 081 | 5 626 | 71,7 % | 2 256 |
| Total de l'année | 47 091 | 45 168 | 86,1 % | 23 118 |
Année civile 2018
Date du rapport : le 31 décembre 2018
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d’appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d’appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d’appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 3 231 | 3 195 | 97,2 % | 2 055 |
| Février | 3 174 | 3 135 | 94,3 % | 2 125 |
| Mars | 3 652 | 3 624 | 97,4 % | 2 501 |
| Avril | 4 432 | 4 368 | 96,4 % | 2 871 |
| Mai | 2 884 | 2 854 | 97,5 % | 1 738 |
| Juin | 3 076 | 3 026 | 93,9 % | 1 980 |
| Juillet | 3 148 | 3 123 | 94,7 % | 2 185 |
| Août | 3 005 | 2 972 | 97,2 % | 2 029 |
| Septembre | 3 000 | 2 968 | 97,4 % | 1 978 |
| Octobre | 2 472 | 2 450 | 98,5 % | 1 580 |
| Novembre | 2 573 | 2 549 | 98,9 % | 1 682 |
| Décembre | 4 116 | 4 064 | 91,6 % | 2 953 |
| Total de l'année | 38 763 | 38 328 | 96,3 % | 25 677 |
Année civile 2017
Date du rapport : le 29 décembre 2017
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d’appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d’appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d’appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 2 538 | 2 480 | 97,7 % | 1 925 |
| Février | 3 403 | 3 349 | 95,5 % | 2 439 |
| Mars | 3 750 | 3 675 | 90,3 % | 2 782 |
| Avril | 5 231 | 5 132 | 85,8 % | 4 098 |
| Mai | 3 603 | 3 555 | 95,6 % | 2 565 |
| Juin | 3 365 | 3 339 | 98,4 % | 2 472 |
| Juillet | 2 719 | 2 695 | 98,6 % | 2 011 |
| Août | 5 764 | 5 545 | 79,9 % | 2 028 |
| Septembre | 3 083 | 3 041 | 98,6 % | 1 857 |
| Octobre | 2 275 | 2 260 | 98,8 % | 1 503 |
| Novembre | 2 355 | 2 334 | 98,2 % | 1 644 |
| Décembre | 4 425 | 4 378 | 92,0 % | 3 377 |
| Total de l'année | 42 511 | 41 783 | 94,1 % | 28 701 |
Année civile 2016
Date du rapport : le 30 décembre 2016
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d’appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d’appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d’appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 2 739 | 2 709 | 97,7 % | 2 057 |
| Février | 3 201 | 3 149 | 94,3 % | 2 304 |
| Mars | 3 317 | 3 276 | 98,8 % | 2 231 |
| Avril | 3 462 | 3 416 | 97,0 % | 2 042 |
| Mai | 2 973 | 2 942 | 99,7 % | 1 834 |
| Juin | 3 605 | 3 556 | 97,7 % | 2 425 |
| Juillet | 3 458 | 3 432 | 99,2 % | 2 579 |
| Août | 3 644 | 3 607 | 98,0 % | 2 700 |
| Septembre | 3 133 | 3 104 | 98,1 % | 2 254 |
| Octobre | 2 383 | 2 364 | 99,2 % | 1 721 |
| Novembre | 2 490 | 2 459 | 97,3 % | 1 721 |
| Décembre | 4 321 | 4 232 | 93,4 % | 3 291 |
| Total de l'année | 38 726 | 38 246 | 97,5 % | 27 159 |
Statistiques relatives au traitement du programme Agri-investissement
Année de programme 2020
Date du rapport : le 31 mars 2021
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2020 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 7 500 | Valeur totale des VNA ≥ 7 500 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 7 500 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 185 | 69 030 436 $ | 690 304 $ | 57 | 277 060 $ | 57 | 277 060 $ | 99,6 % |
| Alberta | 606 | 80 100 823 $ | 801 009 $ | n/d | 4 612 $ | n/d | 4 612 $ | 99,9 % |
| Saskatchewan | 2 763 | 1 176 219 146 $ | 11 762 192 $ | 833 | 4 289 729 $ | 833 | 4 289 729 $ | 99,2 % |
| Manitoba | 857 | 349 514 283 $ | 3 495 143 $ | 237 | 1 436 245 $ | 237 | 1 436 245 $ | 99,5 % |
| Ontario | 2 410 | 817 837 333 $ | 8 178 374 $ | 1 003 | 4 321 731 $ | 1 003 | 4 321 731 $ | 99,6 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | n/d | 1 630 479 $ | 16 305 $ | n/d | 4 370 $ | n/d | 4 370 $ | 100,0 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 18 | 11 302 494 $ | 113 025 $ | 12 | 73 196 $ | 12 | 73 196 $ | 100,0 % |
| Nouveau-Brunswick | 42 | 18 048 969 $ | 180 490 $ | 13 | 33 117 $ | 13 | 33 117 $ | 96,1 % |
| Nouvelle-Écosse | 38 | 9 268 301 $ | 92 683 $ $ | 16 | 53 513 $ | 16 | 53 513 $ | 95,8 % |
| Yukon | 0 | 0 $ | 0 $ | 0 | 0 $ | 0 | 0 $ | 0,0 % |
| Totaux | 6 919 | 2 532 952 264 $ | 25 329 525 $ | 2 171 | 10 493 573 $ | 2 171 | 10 493 573 $ | 99,4 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Année de programme 2019
Date du rapport : le 31 mars 2021
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2019 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 7 500 | Valeur totale des VNA ≥ 7 500 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 7 500 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 2 789 | 715 133 229 $ | 7 060 070 $ | 2 260 | 6 120 486 $ | 2 260 | 6 120 486 $ | 99,2 % |
| Alberta | 21 298 | 6 121 729 555 $ | 61 010 860 $ | 17 257 | 52 284 814 $ | 17 257 | 52 284 814 $ | 99.5 % |
| Saskatchewan | 26 255 | 8 638 864 811 $ | 86 102 090 $ | 22 529 | 77 895 295 $ | 22 529 | 77 895 295 $ | 99,6 % |
| Manitoba | 10 062 | 3 303 366 209 $ | 32 890 925 $ | 8 631 | 29 689 338 $ | 8 631 | 29 689 338 $ | 99,0 % |
| Ontario | 19 509 | 4 500 216 283 $ | 44 857 806 $ | 16 448 | 40 483 222 $ | 16 448 | 40 483 222 $ | 99,4 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 32 | 9 339 979 $ | 91 520 $ | 28 | 84 494 $ | 28 | 84 494 $ | 97,4 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 535 | 217 581 036 $ | 2 158 441 $ | 438 | 1 892 453 $ | 438 | 1 892 453 $ | 99,4 % |
| Nouveau-Brunswick | 435 | 176 799 475 $ | 1 751 652 $ | 354 | 1,548,533 $ | 354 | 1,548,533 $ | 98,9 % |
| Nouvelle-Écosse | 497 | 119,829,858 $ | 1,184,985 $ | 420 | 1,071,334 $ | 420 | 1,071,334 $ | 98,2 % |
| Yukon | n/d | 352 419 $ | 3 524 $ | n/d | 2 437 $ | n/d | 2 437 $ | 100,0 % |
| Totaux | 81 412 | 23 803 212 854 $ | 237 111 873 $ | 68 365 | 211 072 406 $ | 68 365 | 211 072 406 $ | 99,4 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Année de programme 2018
Date du rapport : le 31 mars 2021
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2018 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 7 500 | Valeur totale des VNA ≥ 7 500 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 7 500 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 2 898 | 742 762 346 $ | 7 361 826 $ | 2 492 | 6 749 556 $ | 2 492 | 6 749 556 $ | 99,1 % |
| Alberta | 22 233 | 6 554 067 019 $ | 65 320 962 $ | 18 841 | 59 431 343 $ | 18 841 | 59 431 343 $ | 99,2 % |
| Saskatchewan | 27 078 | 8 771 151 979 $ | 87 506 306 $ | 23 879 | 81 324 328 $ | 23 879 | 81 324 328 $ | 99,4 % |
| Manitoba | 10 294 | 3 384 252 626 $ | 33 733 487 $ | 9 210 | 31 787 504 $ | 9 210 | 31 787 504 $ | 99,1 % |
| Ontario | 20 033 | 4 508 172 738 $ | 44 965 167 $ | 17 582 | 41 903 229 $ | 17 582 | 41 903 229 $ | 99,5 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 32 | 10 371 308 $ | 101 881 $ | 29 | 96 467 $ | 29 | 96 467 $ | 97,6 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 552 | 216 704 620 $ | 2 160 480 $ | 475 | 2 064 223 $ | 475 | 2 064 223 $ | 98,6 % |
| Nouveau-Brunswick | 428 | 159 220 918 $ | 1 583 750 $ | 383 | 1 525 150 $ | 383 | 1 525 150 $ | 97,8 % |
| Nouvelle-Écosse | 537 | 129 212 787 $ | 1 282 253 $ | 469 | 1 182 750 $ | 469 | 1 182 750 $ | 98,1 % |
| Yukon | n/d | 330 306 $ | 3 303 $ | n/d | 3 303 $ | n/d | 3 303 $ | 100,0 % |
| Totaux | 84 085 | 24 476 246 647 $ | 244 019 415 $ | 73 360 | 226 067 853 $ | 73 360 | 226 067 853 $ | 99,3 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Année de programme 2017
Date du rapport : le 31 mars 2021
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2017 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 80 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 7 500 | Valeur totale des VNA ≥ 7 500 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 7 500 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 3 605 | 879 474 971 $ | 8 719 926 $ | 3 098 | 8 129 667 $ | 3 098 | 8 129 667 $ | 98,9 % |
| Alberta | 26 536 | 7 434 740 565 $ | 74 099 009 $ | 21 764 | 67 880 599 $ | 21 764 | 67 880 599 $ | 98,8 % |
| Saskatchewan | 32 082 | 10 129 543 185 $ | 101 068 535 $ | 27 603 | 94 168 950 $ | 27 603 | 94 168 950 $ | 99,2 % |
| Manitoba | 11 970 | 3 727 775 451 $ | 37 166 377 $ | 10 386 | 35 070 290 $ | 10 386 | 35 070 290 $ | 98,6 % |
| Ontario | 25 627 | 5 038 948 068 $ | 50 277 596 $ | 21 416 | 46 869 397 $ | 21 416 | 46 869 397 $ | 99,0 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 40 | 12 791 803 $ | 124 785 $ | 35 | 116 073 $ | 35 | 116 073 $ | 97,6 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 698 | 262 212 088 $ | 2 609 535 $ | 573 | 2 484 006 $ | 573 | 2 484 006 $ | 98,1 % |
| Nouveau-Brunswick | 520 | 197 143 897 $ | 1 959 231 $ | 458 | 1 879 601 $ | 458 | 1 879 601 $ | 96,9 % |
| Nouvelle-Écosse | 713 | 146 883 173 $ | 1 464 083 $ | 607 | 1 388 878 $ | 607 | 1 388 878 $ | 98,1 % |
| Yukon | n/d | 335 615 $ | 3 356 $ | n/d | 3 356 $ | n/d | 3 356 $ | 100,0 % |
| Totaux | 101 791 | 27 829 848 816 $ | 277 492 433 $ | 85 940 | 257 990 817 $ | 85 940 | 257 990 817 $ | 99,0 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Année de programme 2016
Date du rapport : le 31 mars 2021
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2016 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 80 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 7 500 | Valeur totale des VNA ≥ 7 500 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 7 500 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 3 619 | 862 425 995 $ | 8 539 238 $ | 3 063 | 7 930 772 $ | 3 063 | 7 930 772 $ | 99,0 % |
| Alberta | 26 551 | 7 361 018 682 $ | 73 305 237 $ | 21 857 | 67 127 156 $ | 21 857 | 67 127 156 $ | 99,0 % |
| Saskatchewan | 32 549 | 9 876 487 920 $ | 98 535 317 $ | 27 984 | 91 732 843 $ | 27 984 | 91 732 843 $ | 99,1 % |
| Manitoba | 12 077 | 3 569 407 410 $ | 35 600 768 $ | 10 480 | 33 704 635 $ | 10 480 | 33 704 635 $ | 98,7 % |
| Ontario | 26 191 | 5 087 463 891 $ | 50 739 038 $ | 21 824 | 47 184 569 $ | 21 824 | 47 184 569 $ | 99,2 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 47 | 12 821 351 $ | 124 018 $ | 41 | 120 785 $ | 41 | 120 785 $ | 98,0 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 721 | 245 203 714 $ | 2 446 561 $ | 585 | 2 279 600 $ | 585 | 2 279 600 $ | 99,1 % |
| Nouveau-Brunswick | 546 | 187 189 060 $ | 1 861 081 $ | 483 | 1 778 910 $ | 483 | 1 778 910 $ | 96,9 % |
| Nouvelle-Écosse | 762 | 162 175 946 $ | 1 611 217 $ | 656 | 1 528 173 $ | 656 | 1 528 173 $ | 97,9 % |
| Yukon | n/d | 327 461 $ | 3 275 $ | n/d | 3 275 $ | n/d | 3 275 $ | 100,0 % |
| Totaux | 103 062 | 27 364 521 431 $ | 272 765 751 $ | 86 973 | 253 390 718 $ | 86 973 | 253 390 718 $ | 99,0 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Agriculture et Agroalimentaire Canada est déterminé à élaborer et à offrir des programmes et des services axés sur la clientèle et fondés sur les résultats. Le rendement par rapport aux normes de service fera l’objet d’un suivi et les résultats seront mis à la disposition des clients sur une base trimestrielle.
Le programme Agri-investissement est mis en oeuvre par le gouvernement fédéral dans toutes les provinces, sauf au Québec.
Au Québec, le programme Agri-investissement est mis en oeuvre par La Financière agricole.
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