Agri-investissement -Statistiques sur les normes de service
Statistiques du centre d'appels pour le programme Agri-investissement
Année civile 2020
Date du rapport : le 30 novembre 2020
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d’appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d’appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d’appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 3 023 | 2 996 | 98,7 % | 1 807 |
| Février | 3 311 | 3 274 | 97,1 % | 2 150 |
| Mars | 2 480 | 2 441 | 97,6 % | 1 594 |
| Avril | 2 648 | 2 560 | 91,9 % | 1 287 |
| Mai | 2 769 | 2 696 | 93,9 % | 1 437 |
| Juin | 3 702 | 3 609 | 92,0 % | 1 868 |
| Juillet | 3 253 | 3 215 | 94.8 % | 1 726 |
| Août | 3 004 | 2 964 | 93,2 % | 1 610 |
| Septembre | 3 252 | 3 197 | 95,8 % | 1 827 |
| Octobre | 2 543 | 2 522 | 98,5 % | 1 528 |
| Novembre | 2,438 | 2,407 | 95.2% | 1,549 |
| Décembre | ||||
| Total de l'année | 32 423 | 31 881 | 95,3 % | 18 383 |
Année civile 2019
Date du rapport : le 31 décembre 2019
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d’appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d’appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d’appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 4 598 | 4 382 | 80,2 % | 2 113 |
| Février | 3 925 | 3 806 | 86,4 % | 2 068 |
| Mars | 4 787 | 4 589 | 78,6 % | 2 220 |
| Avril | 4 905 | 4 679 | 80,7 % | 2 185 |
| Mai | 2 881 | 2 851 | 96,8 % | 1 780 |
| Juin | 3 003 | 2 964 | 93,3 % | 1 773 |
| Juillet | 3 072 | 3 028 | 95,7 % | 1 951 |
| Août | 2 927 | 2 857 | 97,6 % | 1 870 |
| Septembre | 3 260 | 3 191 | 93,8 % | 1 811 |
| Octobre | 2 620 | 2 587 | 95,8 % | 1 391 |
| Novembre | 5 032 | 4 608 | 62,5 % | 1 700 |
| Décembre | 6 081 | 5 626 | 71,7 % | 2 256 |
| Total de l'année | 47 091 | 45 168 | 86,1 % | 23 118 |
Année civile 2018
Date du rapport : le 31 décembre 2018
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d’appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d’appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d’appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 3 231 | 3 195 | 97,2 % | 2 055 |
| Février | 3 174 | 3 135 | 94,3 % | 2 125 |
| Mars | 3 652 | 3 624 | 97,4 % | 2 501 |
| Avril | 4 432 | 4 368 | 96,4 % | 2 871 |
| Mai | 2 884 | 2 854 | 97,5 % | 1 738 |
| Juin | 3 076 | 3 026 | 93,9 % | 1 980 |
| Juillet | 3 148 | 3 123 | 94,7 % | 2 185 |
| Août | 3 005 | 2 972 | 97,2 % | 2 029 |
| Septembre | 3 000 | 2 968 | 97,4 % | 1 978 |
| Octobre | 2 472 | 2 450 | 98,5 % | 1 580 |
| Novembre | 2 573 | 2 549 | 98,9 % | 1 682 |
| Décembre | 4 116 | 4 064 | 91,6 % | 2 953 |
| Total de l'année | 38 763 | 38 328 | 96,3 % | 25 677 |
Année civile 2017
Date du rapport : le 29 décembre 2017
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d’appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d’appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d’appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 2 538 | 2 480 | 97,7 % | 1 925 |
| Février | 3 403 | 3 349 | 95,5 % | 2 439 |
| Mars | 3 750 | 3 675 | 90,3 % | 2 782 |
| Avril | 5 231 | 5 132 | 85,8 % | 4 098 |
| Mai | 3 603 | 3 555 | 95,6 % | 2 565 |
| Juin | 3 365 | 3 339 | 98,4 % | 2 472 |
| Juillet | 2 719 | 2 695 | 98,6 % | 2 011 |
| Août | 5 764 | 5 545 | 79,9 % | 2 028 |
| Septembre | 3 083 | 3 041 | 98,6 % | 1 857 |
| Octobre | 2 275 | 2 260 | 98,8 % | 1 503 |
| Novembre | 2 355 | 2 334 | 98,2 % | 1 644 |
| Décembre | 4 425 | 4 378 | 92,0 % | 3 377 |
| Total de l'année | 42 511 | 41 783 | 94,1 % | 28 701 |
Année civile 2016
Date du rapport : le 30 décembre 2016
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d’appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d’appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d’appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 2 739 | 2 709 | 97,7 % | 2 057 |
| Février | 3 201 | 3 149 | 94,3 % | 2 304 |
| Mars | 3 317 | 3 276 | 98,8 % | 2 231 |
| Avril | 3 462 | 3 416 | 97,0 % | 2 042 |
| Mai | 2 973 | 2 942 | 99,7 % | 1 834 |
| Juin | 3 605 | 3 556 | 97,7 % | 2 425 |
| Juillet | 3 458 | 3 432 | 99,2 % | 2 579 |
| Août | 3 644 | 3 607 | 98,0 % | 2 700 |
| Septembre | 3 133 | 3 104 | 98,1 % | 2 254 |
| Octobre | 2 383 | 2 364 | 99,2 % | 1 721 |
| Novembre | 2 490 | 2 459 | 97,3 % | 1 721 |
| Décembre | 4 321 | 4 232 | 93,4 % | 3 291 |
| Total de l'année | 38 726 | 38 246 | 97,5 % | 27 159 |
Statistiques relatives au traitement du programme Agri-investissement
Année de programme 2019
Date du rapport : le 29 novembre 2020
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2019 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 7 500 | Valeur totale des VNA ≥ 7 500 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 7 500 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 2 606 | 651 289 241 $ | 6 505 449 $ | 1 769 | 4 035 006 $ | 1 769 | 4 035 006 $ | 99,4 % |
| Alberta | 19 441 | 5 134 366 108 $ | 51 323 379 $ | 14 357 | 36 840 971 $ | 14 357 | 36 840 971 $ | 99,6 % |
| Saskatchewan | 25 430 | 8 255 489 434 $ | 82 514 470 $ | 19 618 | 62 328 526 $ | 19 618 | 62 328 526 $ | 99,7 % |
| Manitoba | 9 799 | 3 199 966 354 $ | 31 981 130 $ | 7 275 | 22 559 899 $ | 7 275 | 22 559 899 $ | 99,1 % |
| Ontario | 19 115 | 4 373 876 386 $ | 43 727 059 $ | 15 213 | 36 394 453 $ | 15 213 | 36 394 453 $ | 99,5 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 28 | 7 737 982 $ | 77 380 $ | 20 | 66 925 $ | 20 | 66 925 $ | 97,1 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 492 | 189 771 936 $ | 1 896 536 $ | 273 | 877 792 $ | 273 | 877 792 $ | 99,7 % |
| Nouveau-Brunswick | 408 | 165 069 100 $ | 1 649 689 $ | 228 | 786 512 $ | 228 | 786 512 $ | 99,4 % |
| Nouvelle-Écosse | 464 | 111 589 740 $ | 1 112 967 $ | 313 | 715 295 $ | 313 | 715 295 $ | 98,6 % |
| Yukon | n/a | 352 419 $ | 3 524 $ | n/a | 2 437 $ | n/a | 2 437 $ | 100,0 % |
| Totaux | 77 783 | 22 089 508 700 $ | 220 791 583 $ | 59 066 | 164 607 816 $ | 59 066 | 164 607 816 $ | 99,5 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Année de programme 2018
Date du rapport : le 29 novembre 2020
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2018 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 7 500 $ | Valeur totale des VNA ≥ 7 500 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 7 500 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 2 891 | 741 515 476 $ | 7 350 099 $ | 2 486 | 6 719 662 $ | 2 486 | 6 719 662 $ | 99,2 % |
| Alberta | 22 161 | 6 518 436 515 $ | 64 964 919 $ | 18 691 | 58 596 617 $ | 18 691 | 58 596 617 $ | 99,4 % |
| Saskatchewan | 27 075 | 8 769 625 370 $ | 87 493 847 $ | 23 872 | 81 291 952 $ | 23 872 | 81 291 952 $ | 99,4 % |
| Manitoba | 10 293 | 3 383 855 148 $ | 33 733 716 $ | 9 204 | 31 748 665 $ | 9 204 | 31 748 665 $ | 99,1 % |
| Ontario | 20 029 | 4 507 161 291 $ | 44 955 442 $ | 17 568 | 41 874 501 $ | 17 568 | 41 874 501 $ | 99,5 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 32 | 10 371 308 $ | 101 881 $ | 29 | 96 467 $ | 29 | 96 467 $ | 97,6 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 552 | 216 704 620 $ | 2 160 480 $ | 474 | 2 054 223 $ | 474 | 2 054 223 $ | 98,6 % |
| Nouveau-Brunswick | 428 | 159 220 918 $ | 1 583 750 $ | 382 | 1 518 249 $ | 382 | 1 518 249 $ | 97,8 % |
| Nouvelle-Écosse | 536 | 129 231 405 $ | 1 282 341 $ | 468 | 1 181 188 $ | 468 | 1 181 188 $ | 98,1 % |
| Yukon | n/a | 330 306 $ | 3 303 $ | n/a | 3 303 $ | n/a | 3 303 $ | 100,0 % |
| Totaux | 83 997 | 24 436 452 357 $ | 243 629 778 $ | 73 174 | 225 084 827 $ | 73 174 | 225 084 827 $ | 99,3 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Année de programme 2017
Date du rapport : le 29 novembre 2020
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2017 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 80 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 7 500 $ | Valeur totale des VNA ≥ 7 500 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 7 500 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 3 605 | 879 474 971 $ | 8 719 926 $ | 3 098 | 8 129 667 $ | 3 098 | 8 129 667 $ | 98,9 % |
| Alberta | 26 532 | 7 431 740 565 $ | 74 069 009 $ | 21 758 | 67 834 524 $ | 21 758 | 67 834 524 $ | 98,8 % |
| Saskatchewan | 32 084 | 10 129 730 367 $ | 101 070 407 $ | 27 604 | 94 150 050 $ | 27 604 | 94 150 050 $ | 99,2 % |
| Manitoba | 11 968 | 3 727 833 376 $ | 37 166 956 $ | 10 384 | 35 070 863 $ | 10 384 | 35 070 863 $ | 98,6 % |
| Ontario | 25 627 | 5 038 948 068 $ | 50 277 596 $ | 21 416 | 46 868 172 $ | 21 416 | 46 868 172 $ | 99,0 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 40 | 12 791 803 $ | 124 785 $ | 35 | 116 073 $ | 35 | 116 073 $ | 97,6 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 698 | 262 212 088 $ | 2 609 535 $ | 573 | 2 484 006 $ | 573 | 2 484 006 $ | 98,1 % |
| Nouveau-Brunswick | 520 | 197 143 897 $ | 1 959 913 $ | 458 | 1 879 601 $ | 458 | 1 879 601 $ | 96,9 % |
| Nouvelle-Écosse | 713 | 146 883 173 $ | 1 464 083 $ | 607 | 1 388 878 $ | 607 | 1 388 878 $ | 98,1 % |
| Yukon | n/a | 335 615 $ | 3 356 $ | n/a | 3 356 $ | n/a | 3 356 $ | 100,0 % |
| Totaux | 101 787 | 27 827 093 923 $ | 277 465 566 $ | 85 933 | 257 925 190 $ | 85 933 | 257 925 190 $ | 99,0 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Année de programme 2016
Date du rapport : le 29 novembre 2020
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2016 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 80 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 7 500 $ | Valeur totale des VNA ≥ 7 500 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 7 500 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 3 619 | 862 425 995 $ | 8 539 238 $ | 3 063 | 7 930 772 $ | 3 063 | 7 930 772 $ | 99,0 % |
| Alberta | 26 550 | 7 360 907 869 $ | 73 304 129 $ | 21 857 | 67 127 156 $ | 21 857 | 67 127 156 $ | 99,0 % |
| Saskatchewan | 32 551 | 9 877 109 541 $ | 98 541 533 $ | 27 984 | 91 732 469 $ | 27 984 | 91 732 469 $ | 99,1 % |
| Manitoba | 12 075 | 3 568 750 736 $ | 35 594 201 $ | 10 480 | 33 704 635 $ | 10 480 | 33 704 635 $ | 98,7 % |
| Ontario | 26 191 | 5 087 463 891 $ | 50 739 038 $ | 21 824 | 47 181 565 $ | 21 824 | 47 181 565 $ | 99,2 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 47 | 12 821 351 $ | 124 018 $ | 41 | 120 785 $ | 41 | 120 785 $ | 98,0 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 721 | 245 203 714 $ | 2 446 561 $ | 585 | 2 279 600 $ | 585 | 2 279 600 $ | 99,1 % |
| Nouveau-Brunswick | 546 | 187 189 060 $ | 1 861 081 $ | 483 | 1 778 910 $ | 483 | 1 778 910 $ | 96,9 % |
| Nouvelle-Écosse | 762 | 162 151 946 $ | 1 610 977 $ | 656 | 1 528 173 $ | 656 | 1 528 173 $ | 97,9 % |
| Yukon | n/a | 327 461 $ | 3 275 $ | n/a | 3 275 $ | n/a | 3 275 $ | 100,0 % |
| Totaux | 103 062 | 27 364 351 565 $ | 272 764 052 $ | 86 973 | 253 387 340 $ | 86 973 | 253 387 340 $ | 99,0 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Agriculture et Agroalimentaire Canada est déterminé à élaborer et à offrir des programmes et des services axés sur la clientèle et fondés sur les résultats. Le rendement par rapport aux normes de service fera l’objet d’un suivi et les résultats seront mis à la disposition des clients sur une base trimestrielle.
Le programme Agri-investissement est mis en oeuvre par le gouvernement fédéral dans toutes les provinces, sauf au Québec.
Au Québec, le programme Agri-investissement est mis en oeuvre par La Financière agricole.
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